为了更好地了解《新契约回访管理办法（2014版）》的相关内容，促进分、支公司间的相互交流。四川分公司营运部电话中心于2015年2月10日上午针对全省14家机构回访管理岗进行视频培训，全省中支回访岗管理岗、分公司电话中心相关人员参加会议。
四川分公司营运部彭雪枚老师就总公司2014版新契约回访管理办法的“新旧管理办法对比”、“回访流程及要求”、“回访操作规则”、“处罚机制”四个方面进行详细讲解，解析本年度回访需重点关注事项。同时针对开门红期间，各机构质检问题、质检规则进行重申，以减少机构差错，提高业务技能。
最后，营运部李明对本次会议要点进行总结，并由分公司各职能岗位就近期问题与机构进行沟通。相信通过夯实基础，不断改进提升，电话回访工作将得到逐步提醒。（文/李明）
