2015年2月15日下午三点三十分许，富德生命人寿四川分公司两位理赔人员驾驶生命人寿理赔查勘车来到四川省成都市武侯区机投镇草金南路见到了客户谢先生。
我公司电销客户谢先生于2015年2月2日在家中做饭菜时左手肘部不慎被菜刀划伤，造成左手肘部皮肤裂伤后前往郫县中医医院门诊急诊治疗。接到客户电话报案后，公司理赔人员第一时间对客户本人进行了电话回访，对客户意外受伤表示了慰问并一次性告知客户今后理赔所需要的资料，并告诉客户治疗结束后尽快联系理赔人员。当日中午，在接到客户电话告知已经结束治疗而且理赔资料准备齐全现在准备申请理赔的电话后，理赔人员决定开启公司理赔直通车，第一时间赶到现场与客户见面，充分利用生命人寿特色理赔服务，现场为客户办理理赔服务。理赔人员在核实了被保险人谢先生的身份后，现场为客户快速办理了理赔，前后时间不到十分钟，客户现场就收到了我司的理赔款项。理赔后谢先生告诉我们他感受颇深：我这次意外受伤，本来花费的医疗费用不多，加之春节临近，我估计肯定要春节后才能理赔下来，但没想到你们公司的理赔服务做的这么好，不仅不用自己跑路，保险公司的理赔人员还来到现场办理，现场付款，及时高效，服务周到，本次赔付金额虽然不多，但让我感受到了公司的真诚服务，今后我要推荐更多的人来购买富德生命人寿公司的保险。
随着本次现场移动理赔直通车的开启，相信今后会有更多客户能够享受到富德生命人寿四川分公司的快速、高效的优质服务。（文/王飞、李正富）
